尊敬的客户：感谢您选择七彩虹产品和服务！就本文件七彩虹周边产品，我们将向您提供以下保证和保修服务。本文件所称的“您”是指购买产品的任何个人或机构。本文件中所称的“我们”是指七彩虹、产品销售商及服务提供商。

1.0适用产品

本文件服务适用于2025年02月28日（含）以后销售的COLORFUL、COLORFIRE品牌产品标准品。如果您选择购买我们品牌周边产品（如键盘/鼠标/鼠标垫等）或其它产品，其保修承诺请参见相应的产品保修卡。其他非属此范围的产品或部件（如促销品、赠品及其他出厂后附加的产品部件等），其保证和保修服务均按其各自独立的保修条款执行。

2.0保证范围

如产品在正常使用和维护条件下，因材料、工艺或制造问题导致性能故障，在保修期内，我们将按本文件规定为您提供修理、更换或退货等保修服务。性能故障按相关法定保修（即“三包服务”）规定解释。“正常使用和维护条件”是指产品的安装、使用、维护、保管、运输等符合使用说明要求，并用于合理的预期目的或用途。“影响正常使用”是指产品不能实现其合理预期应当提供的功能。除事先声明或依法或依约定应由您负担费用外，我们不就保修服务向您另外收取费用。以上是我们就产品质量和服务所做的全部保证，无其他明示或默示的保证。如销售商或其他任何第三方对您有额外承诺，您应向这些第三方要求兑现，七彩虹对此不承担责任。 

3.0保修期

3.1产品及其部件的相应保修期按相关的《产品保修信息》执行。保修期自产品首次购买日（“购买日”）起算，按以下凭证为准：1.有效订单截图（应与实际产盘配置相同）；2.有效发货票（有效发货票应当注明商品商标及型号、销售日期、销售者印章、金额等内容）

3.2在保修范围内修理或更换后的产品或部件，在剩余保修期内继续享有保修，剩余保修期不足三（3）个月的按三（3）个月计算，但对初始保修期在一（1）年以下的产品和/或部件，在上述情况下，剩余保修期不足三十（30）天的按三十（30）天计算。七彩虹与你签署的合同或适用于您的法律对此另有规定的，按该规定执行。

3.3若无法提供以上凭证，可按SN码出厂时间质保，具体出厂时间可以通过官方网站查询或通过客服进行咨询。

3.4七彩虹与你另有约定的按约定执行；或按相关规定执行。

4.0保修解决方案

对保修范围内的产品故障，以修理为解决原则。在可行的情况下，我们可能会尝试通过网络、电话或其他远程帮助方式来诊断和解决您的产品故障。如有些问题可通过您自己安装指定的软件更新或替换件方式解决，则我们会指导您获得和安装此类软件更新或替换件。如上述方式不适用或无法解决问题，我们会按产品享有的保修服务类型安排服务。如您要求的解决方案超出法律规定的或我们承诺的范围，您需要承担相应的服务费或产品折旧费等费用。

5.0如何获得保修服务

如需要保修服务，您可直接与产品销售商或授权服务机构联系，也可关注七彩虹游戏本公众号与登录七彩虹网站服务支持页面，或拨打相关产品的服务热线电话，与我们联系，由我们的服务人员为您安排服务。申请保修时，您应提供有效的①购买凭证；②保修卡；③三包卡等保修凭证，方可获得保修。在购买产品时，您应向销售商索取并妥善保管完整填写的销售发票。如发票内容与产品实际不符、被涂改或无法辨认，视为无效。产品经修理或更换的，您应妥善保管维修记录。保修卡、保修证书、三包凭证、维修记录等文件统称为保修凭证，这些文件是您有权获得保修服务的证明。在您不能提供上述文件的情况下，如我们可确认产品或部件仍在保修期内，也可为您提供保修，但这不作为我们的义务。当您申请保修服务时，需要遵守我们规定的一些必要程序，包括提供必要的相关信息，遵循特定的鉴定和解决问题步骤。

6.0更换和退货、维修

除非另有规定，产品更换或退货由产品销售商负责，只有未经更改和非人为损坏的性能故障的产品方可更换或退货。

6.1购买日后七（7）天内退/换货的产品，①产品出现非人为损坏的性能故障；②产品未经更改或包装未拆封的条件下；③产品包装齐全；经由售服服务中心检或技术检测确认后，可按购买发票价格按退货或更换同型号同配置规格的产品，或者选择免费维修；

6.2购买日后十五（15）天内换货/维修，①产品出现非人为损坏的性能故障；②产品未经更改；③产品包装齐全；经由售服服务中心检或技术检测确认后，可选择更换同型号同配置的产品，或者选择免费维修；

6.3购买日后超过十五（15）天后，①产品出现非人为损坏的性能故障；②产品未经更改；③产品包装齐全；经由售服服务中心检或技术检测确认后，可选择官方指定授权服务中心维修或更换同型号、同配置良品；

7.0保修范围

7.1保修仅适用于非人为损坏的产品故障。具体包括：

硬件故障：①键盘按键失灵，触发无响应或多次触发；②键盘背光故障，如部分灯光不亮或颜色异常③PCB板故障，包括接触不良、电路损坏等问题④按键失效，所有鼠标按键在正常使用情况下未能响应或失效；⑤传感器问题，鼠标的光学或激光传感器出现问题，导致鼠标无法正常移动；⑥滚轮失效，鼠标滚轮在使用时不响应或卡滞。

软体故障：软件问题导致的功能异常（设备返回以官方实际检测结果为准）

设备保修返回不得出现人为损坏、私自改装、暴力私用或私自拆卸导致、进液等情况

8.0不保证范围

本文件项下的保证和保修服务将不适用下列情况：①产品或部件超过相应保修期；②错误或不适当使用、维护或保管导致的故障或损坏，如：不当搬运；未遵循产品使用手册所列的规范用途使用；不当插拔外接设备；跌落或不当外力挤压；接触或暴露于不适当温度、溶剂、酸碱、水浸或潮湿环境(例如温度过高或过低，过于潮湿或干燥，海拔过高，非正常的物理压力，电磁干扰，供电不稳，静电干扰，零地电压过大等；及虫噬鼠咬或异物侵入等导致的产品或部件（如键盘磨损、键帽脱落、接口、元器件、PCB等）碎裂、锈蚀、损坏等；③由非七彩虹授权机构或人员安装、修理、更改、添加或拆卸造成的故障或损坏（如键帽、承轴表面刮（划）伤，以及破裂等）；④产品或部件的原有识别信息被修改、变更或缺失；例如（产品SN序号模糊不清或消失，经检测为非七彩虹原始SN条码贴纸）。⑤无有效销售发票购买凭证或保修卡、三包卡等保修凭证，但本文件另有规定的除外；⑥使用非合法授权、非标准或非公开发行的软件造成的故障或损坏；⑦因病毒感染、黑客袭击或其他恶意侵害行为造成的故障或损坏；⑧因不可抗力或意外事件造成的故障或损坏；⑨其他非因产品本身质量问题导致的故障或损坏。⑩自然灾害等不可抗拒力(如地震、火灾、水灾、雷击等)原因造成的故障或损坏；⑪未依一般正常用途及方式使用产品，包含但不限于对产品超出正常使用范畴进行长时间不当操作、拆卸、改装而发生故障或损坏；⑫正常合理的消耗或损坏以及由此引发的损害（如：外观、线路、接插部件、电子元件等的自然消耗、磨损及老化等）；遇上述情况，您应向相关责任方寻求解决，七彩虹对此不承担任何责任。因非在保修期或保修范围内的部件、附件或软件导致产品不能正常使用的，不是保修范围内的故障，此类问题应按相关保修规定通过更新修复这些部件、附件和软件解决。产品使用过程中正常的脱色、磨损和消耗，如键盘/鼠标的表面会随着时间使用增长造成掉色磨损等情况，为正常现象，不在保修范围内的故障。

9.0周边产品概览

10.0使用个人信息

如您依据本文件申请保修服务，我们可能会保存、使用并处理您提供的保修问题和联系信息，包括姓名、电话号码、地址和电子邮件地址，仅用于提供规定的服务。我们可能会与您联系，进行满意度调查或其他产品相关的服务回访。为此，我们可能会将您的信息发送给我们的相关机构，或提供给代表我们经营的任何实体。如有关法律机构依法要求，我们也可能会依法向它们披露相关信息。

11.0责任限制

如七彩虹违约或需承担其他责任，您可要求七彩虹赔偿损失。但七彩虹的赔偿责任仅限于您的实际直接损失，且对以下各项不承担任何责任：①超出您购买产品实际支付价款的金额；②任何有关获得替代货物、技术、服务或权利的成本和费用；③数据损坏或丢失或使用中断或延迟导致损失。此责任限制同样适用于产品销售商和服务提供方。这是七彩虹及产品销售商和服务商共同承担的最高赔偿限额。以上责任限制仅在法律允许的范围内适用，不适用于那些依法不能通过合同或其他方式排除或限制的责任。 

12.0其他权利

本文件授予您特定的权利，您可能依法还拥有其他权利。本文件的任何内容均不会排除和限制消费者的权利，也不会减轻或免除我们对消费者的责任。如您是为生活消费需要而购买产品的消费者用户，则我们为您提供的保修将不低于法定保修标准。法定保修范围内的保修按法律规定执行，法定保修范围外的保修及法律允许另行规定的内容，按本文件执行。 

13.0一般条款

本文件依照中国大陆司法管辖区的法律制定和解释。本文件所称的法律，是指国家法律、行政法规、规章以及其它现行有效的法律性文件。本文件所称的“法定保修”，是指相关商品修理更换退货（“三包”）法律所规定的产品保修义务和责任。本文件所提及的时限，按法律有关时限的规定解释。

14.0产品保修信息；服务支持信息

适用于您产品的保修期和保修服务类型按《产品保修信息》执行，您可登录七彩虹网站+公众号服务支持页面，查阅相关产品的具体《产品保修信息》。如需要产品的服务热线电话，您可向产品销售商询问，也可登录七彩虹网站服务支持页面查询。相关产品授权服务商的电话、地址和联络方式，以七彩虹网站上公布的名录为准。您可通过相关产品的服务热线电话查询距离您最近的授权服务商。

七彩虹网站的中文站点网址为：https://www.colorful.cn/。

购买产品时，您可要求产品销售商提供上述保修和服务支持信息，并保留备用。我们也可能会以随机文件方式提供上述信息，此时随机文件的内容优先适用。建议您妥善保留上述信息备用。

15.0全国联保服务

本文件项下的保修仅适用于在中国大陆司法管辖区境内（不包括中国香港、中国澳门和中国台湾）销售的产品，且仅在该区域内提供全国联保服务。

 注意：

1.本公司可根据国家法律法规变化及维护交易秩序、保护消费者权益需要，不定期修改本规则。

2. 如本规则的修改限制您按照本规则所应享有的权利，我们会以公告的方式通知您，请您及时关注七彩虹官网发布的各项公告。如对本规则的修改有疑问，您可以在公示期内反馈至七彩虹售后咨询，经本公司解释后，如您不同意本规则的修改，您可以不再使用本规则的服务。如您继续使用本规则服务或未在公示期内提出异议的，则视为您知悉并同意接受修改后的规则。

为了更好的维护市场秩序，形成良好销售渠道，现针对产品销往非授权区域的售后保修操作规范如下：

1、跨境产品的售后保修实行谁销售谁承担的原则，如有跨境行为，统一按保外处理；

2、产品识别说明，所有产品背面标签（KCC贴纸）：

说明：所有海外产品生产时，均会统一加贴（KCC标签），用户如国内二手渠道购买，请留意参考该标签识别，防止后续无法享受正常质保的权益！

3、针对个人用户送修的产品，经过内部核实为非中国大陆官方销售的海外版规格的产品，客服人员将明确告知用户该产品为海外版规格，指导用户如何联系原购买方以获取质保服务。同时，国内各大服务网点一律对该产品按保外处理：

4、对于同一经销商在连续12个月内累计发生三次及以上的跨境销售行为，公司有权将其列入黑名单，并进行相应的限制管理措施，包括但不限于：暂停或取消其经销资格、限制其在本公司平台上的活动权限、要求其支付违约金或赔偿损失等。具体措施将视情况而定，并由本公司单方面决定后书面通知经销商。

（2）外设及其他部件享有自购买之日起1年保修期，七彩虹桌面台式机外设及其他部件包括但不限于：前置USB跳线板、机箱内置风扇、箱体按键、箱体指示灯、箱体LED灯、主散热器。

注意：

1.本公司可根据国家法律法规变化及维护交易秩序、保护消费者权益需要，不定期修改本规则。
2.如本规则的修改限制您按照本规则所应享有的权利，我们会以公告的方式通知您，请您及时关注七彩虹官网发布的各项公告。如对本规则的修改有疑问，您可以在公示期内反馈至七彩虹售后咨询，经本公司解释后，如您不同意本规则的修改，您可以不再使用本规则的服务。如您继续使用本规则服务或未在公示期内提出异议的，则视为您知悉并同意接受修改后的规则。

尊敬的客户：感谢您选择七彩虹产品和服务！就本文件七彩虹笔记本产品，我们将向您提供以下保证和保修服务。本文件所称的“您”是指购买产品的任何个人或机构。本文件中所称的“我们”是指七彩虹、产品销售商及服务提供商。

1.0适用产品

本文件服务适用于2021年03月12日（含）以后销售的COLORFUL、COLORFIRE品牌产品标准品。如果您选择购买我们品牌产品扩展功能模块（如主板/内存/硬盘等）或其它配件，其保修承诺请参见相应的产品保修卡。其他非属此范围的产品或部件（如促销品、赠品及其他出厂后附加的部件等），其保证和保修服务均按其各自独立的保修条款执行。

2.0保证范围

如产品在正常使用和维护条件下，因材料、工艺或制造问题导致性能故障，在保修期内，我们将按本文件规定为您提供修理、更换或退货等保修服务。性能故障按相关法定保修（即“三包服务”）规定解释。“正常使用和维护条件”是指产品的安装、使用、维护、保管、运输等符合使用说明要求，并用于合理的预期目的或用途。“影响正常使用”是指产品不能实现其合理预期应当提供的功能。除事先声明或依法或依约定应由您负担费用外，我们不就保修服务向您另外收取费用。以上是我们就产品质量和服务所做的全部保证，无其他明示或默示的保证。如销售商或其他任何第三方对您有额外承诺，您应向这些第三方要求兑现，七彩虹对此不承担责任。 

3.0保修期

3.1产品及其部件的相应保修期按相关的《产品保修信息》执行。保修期自产品首次购买日（“购买日”）起算，按以下凭证为准：1.有效订单截图（应与实际机器配置相同）；2.有效发货票（有效发货票应当注明商品商标及型号、销售日期、销售者印章、金额等内容）

3.2在保修范围内修理或更换后的产品或部件，在剩余保修期内继续享有保修，剩余保修期不足三（3）个月的按三（3）个月计算，但对初始保修期在一（1）年以下的产品和/或部件，在上述情况下，剩余保修期不足三十（30）天的按三十（30）天计算。七彩虹与你签署的合同或适用于您的法律对此另有规定的，按该规定执行。

3.3若无法提供以上凭证，可按SN码出厂时间质保，具体出厂时间可以通过官方网站查询或通过客服进行咨询。

3.4七彩虹与你另有约定的按约定执行；或按相关规定执行。

4.0保修解决方案

对保修范围内的产品故障，以修理为解决原则。在可行的情况下，我们可能会尝试通过网络、电话或其他远程帮助方式来诊断和解决您的产品故障。如有些问题可通过您自己安装指定的软件更新或替换件方式解决，则我们会指导您获得和安装此类软件更新或替换件。如上述方式不适用或无法解决问题，我们会按产品享有的保修服务类型安排服务。如您要求的解决方案超出法律规定的或我们承诺的范围，您需要承担相应的服务费或产品折旧费等费用。

5.0如何获得保修服务

如需要保修服务，您可直接与产品销售商或授权服务机构联系，也可关注七彩虹游戏本公众号与登录七彩虹网站服务支持页面，或拨打相关产品的服务热线电话，与我们联系，由我们的服务人员为您安排服务。申请保修时，您应提供有效的①购买凭证；②保修卡；③三包卡等保修凭证，方可获得保修。在购买产品时，您应向销售商索取并妥善保管完整填写的销售发票。如发票内容与产品实际不符、被涂改或无法辨认，视为无效。产品经修理或更换的，您应妥善保管维修记录。保修卡、保修证书、三包凭证、维修记录等文件统称为保修凭证，这些文件是您有权获得保修服务的证明。在您不能提供上述文件的情况下，如我们可确认产品或部件仍在保修期内，也可为您提供保修，但这不作为我们的义务。当您申请保修服务时，需要遵守我们规定的一些必要程序，包括提供必要的相关信息，遵循特定的鉴定和解决问题步骤。

6.0更换和退货

除非另有规定，产品更换或退货由产品销售商负责，只有未经更改和未激活的产品方可更换或退货。购买日后十五（15）天内更换的或购买日后七（7）天内退货的，产品随附物品及包装应（包括但不限于全部附件、部件、包装材料、促销品等，下同）一并退还。更换下来的产品、部件及其它物料均归七彩虹所有，而更换后的产品或部件将成为您的财产。但是，如可适用的法定保修规定对替换件另有要求，则在法定保修范围内，按法定保修规定执行。替换件承接被替换件的服务状态。在更换产品或部件之前，您应当：①卸下所有不属保修范围的材料，如非出厂配置的部件、改动部件等；②确保产品或部件不受任何妨碍其更换的法律义务或限制的制约；并且③如产品或部件非您所有，您应向所有者取得允许为产品提供服务的许可。

7.0系统和软件支持范围

本文件项下的保证和服务适用范围下列情况：①七彩虹仅提供与此产品硬件功能相关预装软件的技术支持，非原厂预装软件不在七彩虹笔记本保修范围内。②预装系统或软件更新与升级，应由软件服务商提供，且品牌方不提供非官方预装系统或软件的更新，维修和安装服务。③七彩虹服务中心仅对预装软件在Microsoft End User License Agreement（EULA）协议下正常工作提供质量保证。④七彩虹服务中心仅负责预装软件的安装及必要配置，如虹光Ai或iGAME Center不含软件的修改或个性化设置改动。⑤七彩虹服务中心对客户自行安装的任何软件及可能引起的破坏不承担任何责任。因安装过程或使用导致系统的损坏，可以与系统服务商沟通，协商解决方案；或通过与产品销售商或授权服务机构联系，在争取客户同意情况下由我们的服务人员为您安排有偿服务；⑥有关预装软件的相关问题，建议你参考用户手册；七彩虹技术支持网站等资源。如第三方软件的问题，请登陆相关软件官网或咨询软件销售方或提供商了解；另就售后服务中心可能会在维修产品时恢复操作系统的初始化设定；我们不会还原或转移任何送修产品存储设备中的任何数据或软件；产品维修后，所有用户的原始数据可能将会被永久删除；无法保证所有的个人信息，且不对个人数据承担任何责任，请您在产品送修前及时做好备份。

8.0显示屏支持范围

本文件的保证和服务适用范围：由于显示屏面板在制造程序上的复杂性，因此屏幕有可能会出现亮点（Bright Pixels）、暗点（Dark Pixels）等现象，在标准范围内的亮点或暗点不影响产品本身的性能使用下，如果你的产品的显示器面板具有下列情况，则根据业界标准予可以更换显示屏面板。

针对显示屏面板保修服务情况如下：①本产品在保修期内，显示屏面板出现三个（不含三个）以上的亮点；②本产品在保修期内，显示屏面板出现五个（不含五个）以上暗点。

提示：更换的显示屏面板可能包含亮点或暗点，在业界允许的范围之内的情况如下：①显示屏面板亮点数量在三个（含）以下；或暗点数量在五个（含）以下；②亮点：在全黑底色背景下所显示会发亮的色点，称之为亮点；③暗点：在全黑底色背景下所显示的非发亮色点，及在其他颜色背景下（不含黑色）所显示的其他色点。④显示屏面板亮点与暗点的审查环境如下：屏幕与审查员间的直线距离不得小于30公分；环境照明度介于300-500lux；上列情况均在行业标准范围内。

9.0附件赠品和易耗产品支持范围

本文件项下的保证和服务适用范围的内容不包括随产品搭配的以下配件：①例如电源线、电脑包、鼠标等；②原厂预装操作系统、原厂附赠软件以及原厂附赠的赠品，遵照国家相关规定实施保修；非原厂搭配销售的赠品，以活动规定保修方式进行保修；③代理商或经销商自行承诺的额外服务与附加的非原厂配件及非原厂赠品，由原代理商或经销商提供对应负责服务、保修及技术支持；④产品使用的电池与一般电池相同，为易损产品、其性能会随着使用时间增长而降低，为正常现象，属于正常损耗范围、不在保修范围之内；⑤产品在使用过程由于（意外或其他）所造成的外观改变损坏，但对产品的操作过程及性能无影响（如生锈、更改颜色、纹理装饰、自然磨损及产品逐步因使用时长导致自然老化）不在正常质保范围内。

10.0不保证范围

本文件项下的保证和保修服务将不适用下列情况：①产品或部件超过相应保修期；②错误或不适当使用、维护或保管导致的故障或损坏，如：不当搬运；未遵循产品使用手册所列的规范用途使用；不当插拔外接设备；跌落或不当外力挤压；接触或暴露于不适当温度、溶剂、酸碱、水浸或潮湿环境(例如温度过高或过低，过于潮湿或干燥，海拔过高，非正常的物理压力，电磁干扰，供电不稳，静电干扰，零地电压过大等；及虫噬鼠咬或异物侵入等导致的产品或部件（如外壳、LCD屏、接口、元器件、线路等）碎裂、锈蚀、损坏等；③由非七彩虹授权机构或人员安装、修理、更改、添加或拆卸造成的故障或损坏（如LCD屏幕表面刮（划）伤，以及漏液、破裂等）；④产品或部件的原有识别信息被修改、变更或缺失；例如（产品SN序号模糊不清或消失，经检测为非七彩虹原始SN条码贴纸）。⑤无有效销售发票购买凭证或保修卡、三包卡等保修凭证，但本文件另有规定的除外；⑥使用非合法授权、非标准或非公开发行的软件造成的故障或损坏；⑦因病毒感染、黑客袭击或其他恶意侵害行为造成的故障或损坏；⑧因不可抗力或意外事件造成的故障或损坏；⑨其他非因产品本身质量问题导致的故障或损坏。⑩自然灾害等不可抗拒力(如地震、火灾、水灾、雷击等)原因造成的故障或损坏；⑪未依一般正常用途及方式使用产品，包含但不限于对产品核心、显卡显存频率进行长时间不当超频而发生故障或损坏；⑫正常合理的消耗或损坏以及由此引发的损害（如：外壳、线路、接插部件、电子元件等的自然消耗、磨损及老化等）；遇上述情况，您应向相关责任方寻求解决，七彩虹对此不承担任何责任。因非在保修期或保修范围内的部件、附件或软件导致产品不能正常使用的，不是保修范围内的故障，此类问题应按相关保修规定通过更新修复这些部件、附件和软件解决。产品使用过程中正常的脱色、磨损和消耗，如笔记本电脑的电池与一般电池相同，为易损耗产品，其性能会随着使用时间的增长而逐渐降低，为正常现象，不在保修范围内的故障。

11.0使用个人信息

如您依据本文件申请保修服务，我们可能会保存、使用并处理您提供的保修问题和联系信息，包括姓名、电话号码、地址和电子邮件地址，仅用于提供规定的服务。我们可能会与您联系，进行满意度调查或其他产品相关的服务回访。为此，我们可能会将您的信息发送给我们的相关机构，或提供给代表我们经营的任何实体。如有关法律机构依法要求，我们也可能会依法向它们披露相关信息。

12.0责任限制

如七彩虹违约或需承担其他责任，您可要求七彩虹赔偿损失。但七彩虹的赔偿责任仅限于您的实际直接损失，且对以下各项不承担任何责任：①超出您购买产品实际支付价款的金额；②任何有关获得替代货物、技术、服务或权利的成本和费用；③数据损坏或丢失或使用中断或延迟导致损失。此责任限制同样适用于产品销售商和服务提供方。这是七彩虹及产品销售商和服务商共同承担的最高赔偿限额。以上责任限制仅在法律允许的范围内适用，不适用于那些依法不能通过合同或其他方式排除或限制的责任。 

13.0其他权利

本文件授予您特定的权利，您可能依法还拥有其他权利。本文件的任何内容均不会排除和限制消费者的权利，也不会减轻或免除我们对消费者的责任。如您是为生活消费需要而购买产品的消费者用户，则我们为您提供的保修将不低于法定保修标准。法定保修范围内的保修按法律规定执行，法定保修范围外的保修及法律允许另行规定的内容，按本文件执行。 

14.0一般条款

本文件依照中国大陆司法管辖区的法律制定和解释。本文件所称的法律，是指国家法律、行政法规、规章以及其它现行有效的法律性文件。本文件所称的“法定保修”，是指相关商品修理更换退货（“三包”）法律所规定的产品保修义务和责任。本文件所提及的时限，按法律有关时限的规定解释。

15.0产品保修信息；服务支持信息

适用于您产品的保修期和保修服务类型按《产品保修信息》执行，您可登录七彩虹网站+公众号服务支持页面，查阅相关产品的具体《产品保修信息》。如需要产品的服务热线电话，您可向产品销售商询问，也可登录七彩虹网站服务支持页面查询。相关产品授权服务商的电话、地址和联络方式，以七彩虹网站上公布的名录为准。您可通过相关产品的服务热线电话查询距离您最近的授权服务商。

七彩虹网站的中文站点网址为：https://www.colorful.cn/。

购买产品时，您可要求产品销售商提供上述保修和服务支持信息，并保留备用。我们也可能会以随机文件方式提供上述信息，此时随机文件的内容优先适用。建议您妥善保留上述信息备用。

16.0全国联保服务

本文件项下的保修仅适用于在中国大陆司法管辖区境内（不包括中国香港、中国澳门和中国台湾）销售的产品，且仅在该区域内提供全国联保服务。

 注意：

1.本公司可根据国家法律法规变化及维护交易秩序、保护消费者权益需要，不定期修改本规则。

2. 如本规则的修改限制您按照本规则所应享有的权利，我们会以公告的方式通知您，请您及时关注七彩虹官网发布的各项公告。如对本规则的修改有疑问，您可以在公示期内反馈至七彩虹售后咨询，经本公司解释后，如您不同意本规则的修改，您可以不再使用本规则的服务。如您继续使用本规则服务或未在公示期内提出异议的，则视为您知悉并同意接受修改后的规则。

注意：

1.本公司可根据国家法律法规变化及维护交易秩序、保护消费者权益需要，不定期修改本规则。
2.如本规则的修改限制您按照本规则所应享有的权利，我们会以公告的方式通知您，请您及时关注七彩虹官网发布的各项公告。如对本规则的修改有疑问，您可以在公示期内反馈至七彩虹售后咨询，经本公司解释后，如您不同意本规则的修改，您可以不再使用本规则的服务。如您继续使用本规则服务或未在公示期内提出异议的，则视为您知悉并同意接受修改后的规则。

尊敬的客户，非常感谢您对七彩虹主板系列产品的关心和支持。同时感谢您选择、购买了我们的产品，在产品使用过程中，如遇到有技术上的疑问，或产品出现问题，请致电400-678-5866客户服务热线联系。同时，按照国家质量监督检验的有关责任规定，在此我们向您承诺三年免费的售后服务体系。 七彩虹对中国大陆地区（不包括港澳台地区）发售的、经合法渠道销售给消费者的七彩虹主板售后服务为：七天退换，三个月包换，三年免费质保的三包服务。

第一部分： “七天退换”自售出之日起7日内，用户在正常使用该产品的情况下，如果产品出现质量上的问题，用户可以选择退货，换新品或修理。用户要求退货时，七彩虹产品销售者应当负责为用户退货，并按当时销售价格一次退清货款。用户退换货时，应与原产品经销商协商处理；如遇经销商缺货等其他因素无法对产品予以退还的，可凭购买发票或电子订单记录等购买凭证与七彩虹服务网点联系处理。

第二部分：三个月包换 自售出后的第8日至3个月内，用户在正常使用该产品的情况下，如果出现产品质量上的问题，用户可选择换良品或者修理。用户要求换货时，销售者应当负责为用户调换同型号同规格的产品；同型号同规格的产品停止生产时，应当调换同档次的产品（注：同档次指技术规格方面，与售价无关，下同）。客户更换或维修后，享受服务的日期仍按原购买之日计算。

2023年3月1日起【iGame系列、CVN系列主板】参与一年换新活动，用户购买该类产品后，无需注册即可享受一年换新服务，换新规则同上。

2024年1月1日起【COLORFIRE系列主板】参与一年换新活动，用户购买该类产品后，无需注册即可享受一年换新服务，换新规则同上。

第三部分：三年免费质保 自售出后的第4个月至36个月内，用户在正常使用该产品的情况下，如果出现产品质量上的问题，并且属月1日于正常质保范围内的产品，提供免费维修。2023年3月1日起【iGame系列、CVN系列主板】、2024年1月1日起【COLORFIRE系列主板】参与质保服务年限升级调整活动，用户购买该类产品后，无需注册即可享受四年免费质保服务。

第四部分：超出质保范围的采取有偿服务 售出的当时日期起超过36个月或者属不符合质保条例的产品提供有偿维修，收取成本费用。如果遇到产品损坏严重或者该产品的损坏元器件已停产，而市场上也无法找到相应元器件的情况下，本公司将不良品作退回客户处理。

第五部分：属下列情况之一的产品，不实行“三包”

1、超过三包有效期的；

2、质保贴给撕去，撕毁，模糊不清的产品；

3、 未按产品使用说明的要求使用，维护，保管而造成损坏的；

4、 未经本公司授权，私自拆装，修理或试图修理过的产品，表现为：（产品元件、接插件缺少或 损坏、线路板严重变形、线路板断裂、线路划伤、主板腐蚀、生锈及污迹严重的。）

5、 无有效三包凭证或擅自涂改三包凭证的；

6、 三包凭证上的产品型号，编号与产品实物不相符的；

7、 因意外事故，错误使用或任何方式，不可抗拒的自然因素，所造成损坏的产品。表现为：（产品表面刮伤，电子元器件丢失，PCB板变形，有碰撞伤痕等）；

8、 因用户运输，使用，保管不当而导致损坏的产品。（如受潮腐蚀，机械损伤等）

9、把主板做为特殊测试用途导致的产品异常或损坏（如：用于 挖矿 调试 等导致故障的，按出厂条码1个月内包换，自出货之日起12个月内，只修不换 不退。）

第六部分：“返修须知”

一、在三包的情况下，维修时间以七彩虹收到产品之日开始计算，4个工作日之内返回给代理商。 产品运输时间除外（该时间不包括星期六及星期天）如有超过此期限，将为用户更换产品。

二、不在质保范围内的产品，本公司采取有偿服务，处理周期为30个工作日。

三、经销商返回不良品时，需根据不同地点采用各种包装返回，对路途较远的客户，须用蜂巢包装 逐张隔开，每张产品上面须标明不良原因，用静电袋装好同时附有返修明细清单返回产品。并且须跟踪该发出产品的路上运输情况，直到我方确认收到产品核对无误为止。如果经销商在发 送返修件时未及时跟踪，造成返修货在货运处停留时间太长或丢失。可联系经销商，相应损失费用由当时发货人承担。

第七部分：个人直接送修须知

一、用户直接送修产品需承担运输费用；

二、用户需妥善处理送修产品，我们建议采用作业规范的运输公司，避免后期出现货损等纠纷，用户寄件产生的物品损坏由用户自行承担；

三、用户需在产品上面标明不良原因，以便于我们的工程师快速排查出故障。

注意：

1.本公司可根据国家法律法规变化及维护交易秩序、保护消费者权益需要，不定期修改本规则。
2.如本规则的修改限制您按照本规则所应享有的权利，我们会以公告的方式通知您，请您及时关注七彩虹官网发布的各项公告。如对本规则的修改有疑问，您可以在公示期内反馈至七彩虹售后咨询，经本公司解释后，如您不同意本规则的修改，您可以不再使用本规则的服务。如您继续使用本规则服务或未在公示期内提出异议的，则视为您知悉并同意接受修改后的规则。

H.把显卡做为特殊测试/使用用途，导致产品出现故障的。（如：曾用于 挖矿  超频 等导致显卡核心，显存故障，散热器故障的等）保修3个月，自出货之日起3个月内，只修不换 不退。

注意：

1.本公司可根据国家法律法规变化及维护交易秩序、保护消费者权益需要，不定期修改本规则。
2.如本规则的修改限制您按照本规则所应享有的权利，我们会以公告的方式通知您，请您及时关注七彩虹官网发布的各项公告。如对本规则的修改有疑问，您可以在公示期内反馈至七彩虹售后咨询，经本公司解释后，如您不同意本规则的修改，您可以不再使用本规则的服务。如您继续使用本规则服务或未在公示期内提出异议的，则视为您知悉并同意接受修改后的规则。

3.用户需在产品上面须标明不良原因，以便于我们的工程师快速排查出故障

注意：

1.本公司可根据国家法律法规变化及维护交易秩序、保护消费者权益需要，不定期修改本规则。
2.如本规则的修改限制您按照本规则所应享有的权利，我们会以公告的方式通知您，请您及时关注七彩虹官网发布的各项公告。如对本规则的修改有疑问，您可以在公示期内反馈至七彩虹售后咨询，经本公司解释后，如您不同意本规则的修改，您可以不再使用本规则的服务。如您继续使用本规则服务或未在公示期内提出异议的，则视为您知悉并同意接受修改后的规则。